Villkor och Användarvillkor för goldenPanda
Senast uppdaterad: 28 juni 2025
1. Inledning
1.1 Dessa villkor och användarvillkor (“Villkor”) reglerar relationen mellan dig (“Spelare”, “Du”) och goldenPanda (“Tjänsten”, “Vi”, “Oss” eller “Vår”).
1.2 Genom att registrera ett konto, använda eller på annat sätt få tillgång till någon del av Tjänsten på golden-panda-casino.se bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa Villkor samt vår Integritetspolicy och Policy för Ansvarsfullt Spelande.
1.3 Om du inte accepterar Villkoren ska du avstå från att använda Tjänsten.
2. Definitioner
- Spelare / Användare / Du: Den person som registrerar konto eller använder Tjänsten.
- Konto: Det personliga användarkonto som öppnas och kontrolleras av Spelaren.
- Spel: Alla casinospel, livespel och andra spelprodukter som erbjuds via Tjänsten.
- Operatör: Företaget som driver Tjänsten och tillhandahåller spelplattformen.
- Bonus: Alla kampanjer, bonuspengar, gratissnurr eller liknande erbjudanden.
3. Spelarkvalifikation
3.1 Du måste vara minst 18 år eller ha den lagliga spelåldern i Sverige, beroende på vilket som är högst.
3.2 Det är ditt ansvar att säkerställa att spel via internet är lagligt i din jurisdiktion.
3.3 Anställda hos Operatören, dess dotterbolag, licensgivare eller närstående personer (inklusive familjemedlemmar) får inte registrera konto eller delta i Spel.
4. Kontoöppning och Registrering
4.1 Endast ett konto per person, hushåll, IP-adress eller enhet är tillåtet.
4.2 Vid registrering måste du ange korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter såsom namn, adress, födelsedatum, e-post och betalningsinformation.
4.3 Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och får inte dela dessa med andra.
4.4 Vi kan när som helst begära verifieringsdokument, till exempel pass, elräkning eller bevis på betalningsmetod, för att uppfylla lagstadgade krav.
4.5 Konton registrerade med falska eller vilseledande uppgifter kommer att stängas och eventuella vinster kan ogiltigförklaras.
5. Kontohantering
5.1 Du är ansvarig för all aktivitet som sker via ditt Konto.
5.2 Håll dina personuppgifter uppdaterade för att undvika avbrott i tjänsten.
5.3 Du kan när som helst stänga ditt Konto genom att kontakta vår kundtjänst.
5.4 Operatören förbehåller sig rätten att när som helst begränsa, stänga eller frysa Konton vid misstanke om bedrägeri, samverkan eller brott mot dessa Villkor.
5.5 Om du glömmer ditt lösenord kan du återställa det via vår återställningsfunktion eller kontakta kundtjänst.
6. Insättningar
6.1 Insättningar måste göras med betalningsmetoder registrerade i ditt namn.
6.2 Minimi- och maximigränser för insättningar gäller och finns angivna i sektionen för banktransaktioner.
6.3 Vi tar inte ut några avgifter för insättningar, men din betalningsleverantör kan göra det.
6.4 Vi är inte en finansiell institution och erbjuder ingen kredit.
6.5 Medel som sätts in på ditt Konto ska enbart användas för spelande; ovanliga insättningsmönster kan leda till granskning eller avstängning.
7. Uttag
7.1 Uttag görs i möjligaste mån till samma betalningsmetod som användes vid insättning.
7.2 Minimi- och maxgränser för uttag gäller enligt banksektionen.
7.3 Uttag kan kräva ytterligare verifiering, inklusive begäran om identitetshandlingar.
7.4 Vi strävar efter att behandla uttag snabbt men ansvarar inte för förseningar från tredjepartsbetalningsleverantörer.
7.5 För att ta ut hela saldot och stänga ditt Konto, vänligen kontakta kundtjänst.
8. Inaktiva och vilande konton
8.1 Konton utan inloggning under sex (6) månader klassificeras som inaktiva.
8.2 Inaktiva konton kan debiteras en administrativ månadsavgift som dras från kvarvarande saldo.
8.3 Du kommer att meddelas innan avgifter tas ut.
8.4 Konton med nollsaldo kan stängas efter längre tids inaktivitet.
8.5 Vilande konton kan återaktiveras genom kontakt med kundtjänst.
9. Ansvarsfullt spelande
9.1 Vi uppmuntrar ansvarsfullt spelande och erbjuder verktyg som insättningsgränser, förlustgränser, sessionsgränser och självuteslutning.
9.2 Om du känner att du har problem med spelandet, använd våra verktyg eller kontakta vår support för hjälp.
9.3 Mer information och stöd finns på vår sida för ansvarsfullt spelande.
10. Otillåten verksamhet
10.1 Du får inte delta i bedrägliga, samverkande eller olagliga aktiviteter, inklusive men inte begränsat till:
- Penningtvätt
- Användning av bots eller automatiserade skript
- Manipulation eller fusk i spel
- Skapande av flera konton
- Användning av VPN eller proxy för att kringgå restriktioner
10.2 Vi förbehåller oss rätten att frysa, stänga konton och konfiskera vinster vid misstanke om missbruk.
10.3 Delning av konto eller att låta någon annan spela på ditt konto är strikt förbjudet.
11. Bonusar och kampanjer
11.1 Alla bonusar och kampanjer är föremål för särskilda villkor och omsättningskrav, vilka finns tillgängliga på kampanjsidan.
11.2 Bonusmissbruk, såsom att använda flera konton eller samverka med andra spelare, är förbjudet.
11.3 Vi kan när som helst dra tillbaka eller ogiltigförklara bonusar vid misstanke om missbruk eller tekniska utnyttjanden.
11.4 Gratissnurr och bonuspengar kan ha utgångsdatum och begränsningar för vilka spel de kan användas på.
12. Spelens rättvisa och regler
12.1 Alla spel tillhandahålls av certifierade leverantörer och använder slumptalsgeneratorer (RNG) för att garantera rättvisa.
12.2 Vi kan ogiltigförklara insatser eller vinster som beror på tekniska fel, systemfel eller brott mot Villkoren.
13. Ansvarsbegränsning
13.1 Vi ansvarar inte för förluster eller skador som uppstår vid användning av Tjänsten, inklusive tekniska problem, förseningar eller avbrott.
13.2 Du spelar på egen risk. Vårt maximala ansvar är begränsat till värdet av din senaste insättning.
13.3 Vi ansvarar inte för innehåll eller säkerhet på externa webbplatser som länkas från Tjänsten.
14. Integritet och dataskydd
14.1 Dina personuppgifter hanteras enligt vår Integritetspolicy.
14.2 Vi använder branschstandard för att skydda din data.
14.3 För mer information, vänligen läs vår Integritetspolicy.
15. Immateriella rättigheter
15.1 Allt innehåll, varumärken, logotyper och material på Tjänsten tillhör Operatören eller dess licensgivare.
15.2 Du får inte kopiera, reproducera eller modifiera innehåll utan skriftligt tillstånd.
16. Klagomål och tvister
16.1 Vid klagomål, kontakta först vår kundtjänst.
16.2 Vi strävar efter att lösa tvister snabbt och rättvist.
16.3 Om du inte är nöjd med vår lösning kan du vända dig till en oberoende alternativ tvistlösningsinstans eller den svenska spelmyndigheten.
16.4 All korrespondens om klagomål ska ske skriftligen.
17. Ändringar av villkoren
17.1 Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst.
17.2 Väsentliga ändringar kommer att meddelas, och fortsatt användning av Tjänsten innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren.
17.3 Det är ditt ansvar att regelbundet granska Villkoren.
18. Kontaktuppgifter
För frågor, support eller för att utöva dina rättigheter enligt dessa Villkor, kontakta oss via:
- E-post: [email protected]
- Livechatt: Tillgänglig via webbplatsens gränssnitt
Genom att registrera dig och spela på goldenPanda bekräftar du att du har läst, förstått och godkänner dessa Villkor.
Mer information om säkert spelande finns på Spelinspektionens webbplats och Stödlinjen – Hjälp vid spelproblem.